2135亿元！阿里双11交易额再创新高，比去年增长27 - 技术经验

2135亿元！阿里双11交易额再创新高

来源：澎湃新闻　　作者：杨鑫倢　　时间：2018/11/12 9:23:14　　对本文有异议

第十年“双11”落下帷幕。

11月12日零时，阿里巴巴未经审计的数据显示，11月11日全天，2018天猫双11全球狂欢节总交易额（GMV）达到2135亿元人民币。与2017年双11的交易额1682亿元相比，增长了26.93%。这是十年前2009年双11的交易额5000万的4270倍。

据阿里披露的数据，双11全天物流订单达到10.42亿，再创世界纪录。苹果、美的、海尔、小米、耐克、阿迪达斯等237家品牌当天销量过亿元。阿里云上新增调用的弹性计算能力累计超过1000万核，相当于10座大型数据中心。60.3%的交易通过支付宝指纹、刷脸支付完成。

今年双11城市成交额最多的是上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、重庆、武汉、苏州、南京。成交额最多的省份排行是广东、浙江、江苏、上海、北京、山东、四川、河南、湖北、福建。

据澎湃新闻记者了解，今年双11成交额统计口径与去年基本一致，包括天猫、淘宝、飞猪、速卖通等，并新增阿里控股的东南亚电商平台Lazada数据。尽管今年阿里线下体系也参与进来，但双11成交额并不包括盒马、饿了么、银泰、大润发的成交额。

今年，天猫双11成交额首次迈过2000亿元大关。

作为天猫双11的十年操盘手，阿里巴巴首席执行官张勇前一晚只睡了4小时。张勇11月11日晚在接受澎湃新闻等媒体采访时表示，“这（2000亿元）是一个很重要的里程碑，但是我们不是为了一个数字而做双11，而真的是为了创造一个节日而做，以此更好地驱动产业进行变革，走向数字化。在这个过程当中，我们对大屏上怎么样反映双11数字，我们也非常谨慎。”

截至11月11日23时18分09秒，天猫双11物流订单量超过10亿。菜鸟方面表示，这宣告中国快递进入一天10亿的新时代，显现出中国商业的巨大活力和强劲消费信心。

2017年一次大会上，阿里巴巴董事局主席马云表示，“一天10亿包裹数量，不会超过八年，估计在六、七年左右就能实现。”

增速放缓阿里有备而来

不停滚动的大屏带来的刺激感在提醒我们，“交易额（GMV）”这一数字依然是今年天猫双十一的主题，也依然是人们用来审视阿里成绩的标准。从2009年诞生至今，双十一的交易额每年都以可观的速度保持着增加，只是业界也早有发现，增长曲线在告诉人们，天猫双十一的交易额增速已经遇到了放缓的尴尬现实。

阿里早已开始“转移”大家对这一数字的注意力，试图淡化GMV的概念。

从2016年Q3财报开始，阿里就再也没有披露过季度总GMV，在当年的投资者大会上，马云还亲自对外表示，在之后的季度财报中，阿里将不再公布GMV这个电商的重要指标数字，而采用“年GMV”的披露方式。去年，马云还特意强调，“双十一不再是一个销售数字，希望能够通过双十一推动全中国各个行业的进步”。

也许有一天，阿里也会像不再披露季度GMV那样停止披露双十一交易额，到那个时候，关于双十一，我们还能看些什么？

尽管GMV增速天花板隐现，但今年，阿里显然还是有备而来。

今年是双十一十周年，也是很多的“第一年”。比如，这是张勇确认接任阿里董事局主席之后的第一个双十一，也是天猫总裁靖捷上任后亲自全盘操刀的第一个双十一，而更重要的，这是其数字经济体被拉出来秀肌肉的第一个年头。这些都预示着，今年的双十一成绩不容有失。

除了天猫、淘宝、飞猪、口碑、速卖通等，今年阿里第一次把Lazada等成交额算入总GMV。虽然阿里全线上下都在默契强调“没有预设KPI”，但并不难想象，在阿里数字经济体全员刷存在感的这个双十一，有了线上和线下场景、海外与低线市场全盘并入，大屏上最后定格的数字必然不会过于尴尬。

开始被GMV数字“绑架”的阿里，今年把宣传重心放在了整个“数字经济体”——横跨电子商务、金融服务、物流、云计算、新零售等多板块的整个阿里生态，阿里系各BU也都在今年的双十一扮演了不同的角色。可以说，以后每一年的双十一，都将是业界对阿里数字经济体成绩的全面考察。

同样是“数字”，这个词代表的内容，已经全然不同。

不管是这两年的天猫晚会，还是基于线上线下协同的各种剁手玩法，都能看出阿里在营销上不遗余力的投入。虎嗅文章《一个“买买买”的消费黑洞是如何打造的》中就有提到，现在的天猫新零售，做的就是品牌商全域（线上线下融合）数字化的运营与营销。

新零售业务的主要载体还是围绕着城市商圈和购物中心，然后通过数据银行经营消费者资产，输出给智慧商圈、智慧门店、客户运营等业务环节。品牌从触达消费者到真正获客，每个环节都可以被数字化度量，沉淀到数据银行形成回流循环。

“数据银行”的概念，靖捷就曾不止一次地提到。

几天前在杭州的一次采访中，靖捷对包括虎嗅在内的媒体说：“经过了天猫双十一的营销活动以后，商家会知道有多少新的客人产生，这些新的用户就是未来一年的运营基础，因为这些客人真真实实进入到了品牌商家的数据银行。这不是像在其他任何一个地方做完一个促销，‘雨过地不湿’什么也没留下。即使某个消费者在这个时间段没有买，你都会知道跟什么样的消费者能产生有效地互动，也就是说他已经产生了购买的兴趣，后面可以持续和他互动。”

在靖捷看来，消费力就像冰山，浮出水面的部分是今天能看到的消费者，而在冰山下面，是有着消费意愿，但存在时间、空间、物流、服务等各方面的顾虑而没有进行消费的人群。

“我们要如何通过新零售、技术等力量，让冰山更多浮出在水面以上。我开个玩笑，上面浮出20%，哪怕下面仅浮出40%就有了翻倍的消费。”靖捷对虎嗅说，“所有大的变革很全面但是也刚刚开始，它的本质意义是要让我们看见，我们事实上处在一个什么样的零售时代。”

用双十一来积累消费潜力股用户的数据，将消费力进行充分的挖掘。这大概是阿里用双十一为新零售布局打的十分响亮的一个“算盘”。

阿里数字经济体中，每年都要接受双十一的考验的，除了天猫，就是蚂蚁金服和菜鸟。

成绩一路攀升地飞快，但是就在11日开闸之后，还是出现了一个小插曲：天猫服务器一时陷入瘫痪。虽然今年天猫解决问题恢复正常的时间比以往快了许多，但也能看出，阿里离“喝着茶过完双十一”的目标还有一段距离。

但关于双11背后的技术保障，刚刚松一口气的蚂蚁金服CTO胡喜还是给出了这样的成绩：今年用生物技术，数亿人的支付时长缩短至1秒；生物支付占比达到60.3%；支付宝支撑双11自主研发的核心技术实现100%开放。

对蚂蚁金服的挑战告一段落，但是菜鸟网络的工作才刚刚开始。

正如马云的预言，今年双十一，中国快递就此进入一天十亿量级时代。显然，这对物流行业的压力有增无减。

从今年开始，菜鸟方面与以往最大的不同，还是体现在IoT和人工智能的技术应用方面。菜鸟网络总裁万霖曾对我们介绍过菜鸟正在做的四件事：

一是利用IoT设备对园区进行智能化升级；二是仓内的自动化投入；三是在全链路上利用算法，所有地方安装视频摄像头，“装了摄像头但是真正起到作用很少，现在装了摄像头还要留一个人监控所有的屏幕，其实这个效率非常低，我们希望起到的作用远远超过人眼看；四是智能通关，以后可以通过技术提高通关的便利性。

“车和园区都有数据，但都还是孤岛，并没有打通。国内大家都说公路货运效率不高，实际上路上每一辆卡车都是满的而且是超载的，效率不高是因为他等的时间比在路上开的时间还长，不是装载率不够而是周转率不够。”万霖说。

就在今晚战斗结束前，逍遥子还接受了包括虎嗅在内的媒体的采访，对于“数字”的认知，他给出了一个“答案”。逍遥子表示，双十一更像一个练兵场，新零售的实验、模型都可以来做实战。他并不看重线下部分的数字，也不会把纯线下的数字放进GMV，双十一不会单独为了“数字”去做。