我通过查资料了解到的是,电信办公使用的是大型客户关系管理系统(CRM),系统管理首先简单来说,是对类似这个系统很多个子系统的日常维护,故障处理,保障系统安全正常运行;其次是为市场经营的各种用户数据做数据分析,提供数据支撑服务;更复杂一些的应该就是负责支撑系统(包括业务支撑系统、运营支撑系统和管理支撑系统)以及核心平台的研发工作。
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